其實我唔想寫什麼秘技 (秘技係80後先會明)，只是有很多小技巧及知識我都想寫，部份收錄在Facebook 專頁，但又寫唔到一篇較長的文章，故匯集在此，不定時更新。
我經常問客人﹕你主要針對邊個市場? Target 乜野人?
客人﹕全部
除非你有無限金錢，否則「全部」就一定失敗，「全部」亦代表你根本不清楚那個才是你的客人。
我都曾經犯過以上錯誤，認為所有人都是我的客人，結果試過收到以下來電﹕
來電 1﹕Ringo 我有少少私人問題想你幫我手，我在網上被朋友唱我搞佢女朋友……
來電 2: Ringo 我公司新開，打算每個月用1000蚊做 SEO，你 O 唔 OK?
來電 3﹕(有口音) 聽人講你幫人做(先)(全)…我同D姐妹幫人揼骨，不如你幫我推銷，我有客分番佣俾你……
我好明顯吸錯晒客人，這個錯由第一日開始沒有好好思考，導致之後的宣傳語句，內容方案都似乎吸引不到我想要的客群。
自此以後，每次我寫文章或銷售信時，我都會盡量想像一個真人在我面前，然後想像對住佢說話。
這個人如果你認識或有相片會更好，你要命中對的客群，一定要好清楚他們的想法，以下是一些問題令你更易知道他們沒有說出來的擔憂及考慮﹕
你的客戶為何會在夜裡難以安睡、反胃難受、眼光光望著天花板?
- 他們最害怕什麼?
- 他們每日最擔心的有什麼?
- 他們最想得到的是什麼? 內心深處想要的是什麼?
- 他們有專屬的聚腳點嗎?
- 他們有否專屬的語言或術語呢?
- 平時他們是如何渡過每一日的?
- 平時會去那些網站呢?
對我要推銷網上創業課程時，我腦內已經有一位朋友，以下是其特徵﹕
- 36, 37歲已經成婚，有兩個小朋友分別3歲及1歲，大學畢業，但沒有一項專業技能
- 有份收入不錯的工作，年收入大概 50 – 60 萬港元，但工作時間非常長，間唔中要番大陸出差，好怕冇左份工，因為要供樓、供車、照顧日漸年邁的父母
- 對於自己去到呢個年紀，其實心裏覺得應該創一番事業，但現實往往抽住後腳，心裡有點不甘，好想話俾人知「其實我都得」
- 每日放工回家已經非常攰，雖然好眼瞓，但堅持要自己湊小朋友，唔想失去陪住子女成長的時間
- 每日會用頗多時間瀏覽 FACEBOOK 及不同創業相關討論區，悶的時候會楂車出街遊下
各位想像到我這個朋友的情形嗎? 當我要推銷時便可以較容易說中他的痛處!
相對剛畢業的大學生，他的顧慮會非常不同，所寫的亦會不同!
各位想像到我這個朋友的情形嗎? 當我要推銷時便可以較容易說中他的痛處! 相對剛畢業的大學生，他的顧慮會非常不同，所寫的亦會不同!
如果我要賣 SEO 服務，我會即時想到以下老闆
- 40 歲男人，已經有小朋友，住九龍站，有兩架車，其中一架係 Tesla
- 公司規模約 25 至 30人，每月最少投放 10 萬元在網上推廣，包括 Google Adwords，Facebook Ads，公司想進一步成長
- 外圍大環境不算太理想，想擴張但有少少擔心承受能力
- 相信網上行銷是大趨勢，儘管未必會親手設定廣告，但會持續留意成效
- 十分看重回報，理解不同工具的利與幣
- 有兩至三位同事專責處理網上行銷事宜，當中有一位比較生手，另一位比較資深
- 已經試過其他公司的SEO，但成效未如理想
- 平日活動包括出席不同的商業聚會，受到其他公司老闆推崇
當我開始有一個形像後，我撰寫的廣告或文字會較容易命中理想顧客，成交率明顯提升。
「我的關鍵字明明已經排第一版，點解成交還是這麼低?」
SEO 的玩法其實已經改變了很多，由以前用「關鍵字」作為導向，變成以優化了的內容去配合顧客旅程 (Customer Journey)
你同我一樣都好少會見到一個產品或服務便會立即購買，你可能會做更多研究，跟家人或朋友，B2B的話更需要有不同公司的比較。
可以說每個人都在一個「成為顧客」的過程，但你知道你的 SEO 是在過程的那一部份嗎?
有時跟一些公司構思內容時，好多企業主都會做出概括 (General) 的內容，主要原因是想吸引最大部份的讀者。
這個策略好正常，但距離成交的內容還有一段頗長遠的路。
如果要提高成交，你應該為顧客旅程的每一個部份構思內容，每一篇的關注點都應該有所不同，這不僅會令訪客得到更理想的資訊，同時 Google 會把相關但不相同的關鍵字推上高位。
如果你是賣車的，你的訪客有機會在以下幾個情況﹕
- 剛剛考完牌，想找架入門車，但不知如何選擇
(關注點﹕買家應該考慮什麼?) - 心中已經有幾個型號，正處於比較階段
(關注點﹕特別某幾項功能的比較) - 決定買其中一個型號，但睇新聞之前有一單車禍是同款型號
(關注點﹕安全問題) - 其實已經決定買架跑車，但老婆問點解要買架咁型，係咪要買黎車女 (關注點﹕如何用數據說服老婆)
以上只是簡化版本，你要做的內容可能要比想像中多，但對中小企來說，越中要害，成交率越高!