筆者經常遇到客戶的問題：「為何花了那麼多廣告費，網站卻賣不出任何產品？」這個問題沒有絕對的答案，可能是網站十分難用，又或貨品太貴。很多時候我們會再深入查看網站，但有一個觀念是很多客人是經常忽略的。 「嬴在進入前」 早一陣子大台有個節目，爆出一句驚人的「嬴在射精前」，意謂小朋友要成為人生嬴家就要在出世前做好準備，計算好受精的日子，入學的時間都要計好。 在網站的層面，要客人購物其實也是「嬴在進入前」。訪客進入網站很多前其實主要有三個狀態，「不知自己要什麼」、「正在找尋解決方法」及「清楚知道自己要甚麼」。 這三種訪客的心理狀態非常不同，「不知自己要甚麼」的訪客可能只是覺得你的廣告很吸引，走進來只是閒逛，跟你約了女朋友，但她遲到，無聊走進商場一樣，你認為這種訪客會跟你買東西嗎？ 第二種「正在找尋解決方法」的人，這種人正受某些問題困擾，他們正在網上搜尋可以幫助他們的人或產品。例如某些受喉嚨痛困擾的人，他們可能正在搜尋喉嚨痛的成因，喉嚨痛的治理等，如果你的產品可以舒緩喉嚨痛，他們就可能對你的產品產生興趣。 最後一種就是「清楚知道自己要甚麼」的人，用回上述喉嚨痛的例子，假如你是賣喉糖的話，就是那些正在比較「那款喉糖比較好？」的人。他們清楚知道喉糖能夠解決他的問題，只差少少就會買。 很明顯，如果作為一個銷售人員的話，針對上述三種顧客，應該有不同的應對方式。網站亦一樣，你應該為不同類型的人設計不同的登錄頁面 (Landing Page)，而這些登錄頁面所要具備的內容亦很不一樣。 記緊，登錄頁面的一定有一個最終目的，可能是叫客戶採取行動或令訪客由「不知自己要甚麼」走到「清楚知道自己要甚麼」。 針對「不知自己要甚麼」的訪客，所花的功夫最多，因為你要創造一個需求出來，登錄頁面要用最簡單易明的文字（很多人以為放專業述就感覺權威一點，其實訪客根本不知道自己的問題，專業只會令人有隔膜）去描述跟你產品有關的生活化問題，絕不銷售任何產品，從而希望訪客回想起自己曾經有過的困擾或問題。 對於「正在找尋解決方法」的訪客，權威在這裡功用會大得多，登錄頁面盡可能用資訊為訪客的問題提供解答，這個階段可以放上更多公司資料，部分產品資料、專業資格、證明等。
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