如果講近期最需要學會的技能，首選Growth Hacking。傳統 Hacking都會令人想起一群神秘的人，躲在電腦後面，入侵別人的系統及電腦做不法的勾當。今次講的Growth Hacker(成長核客)是極之正面的，亦是現在夕谷最炙手可熱的能力，那究竟什麼是Growth Hacking呢? Growth Hacking好似跟大家的距離很遠，其實不是，一些耳熟能詳的公司正正就是用這個方法用相較低的成本成長，包括Airbnb、臉書、LinkedIn、Tinder、Instagram、百度、微信、星巴克、阿里巴巴。 如何執行成長核客 維基百科有一個幾學術的定義，但我的理解為﹕運用科技及數據，不停改進自己的產品去配合實際用家的用途，從而減低產品開發，宣傳及行銷的成本。 舉個例子如傳統製造冷氣機，工程師會按要求及設計圖生產，產品完成後會交給行銷部門推銷，可能是落廣告或經不同的零售商推出產品。成長核客思維則是製造一個僅可用或僅接受的半製成品給顧客 ，生產商會因為客戶的意見加減功能，再製造半成品給客戶用，可能是客戶覺得冷氣機應該可以有噴雪花功能，製造商就會造來測試反應，不停測試及反饋，直至滿意產品造出來。(更精確的叫 Product Market Fit) 傳統行銷會因應產品的特質及功能去推銷，與之相反的成長核客則會根據客戶回饋及數據去改良及製產品，它們有可能是一件實物，亦有可能是一個APPS。 鑑於筆者最近參與海外交友Apps的推廣工作，與其說是推廣，其實可以說是用了Growth Hacking的思維去發展市場。交友APPS其中一個最重要的指標Retention Rate (保留率)，就是客戶下載後會否把Apps閒置? 抑或一天會用多少次呢? 根他們工作，你會發覺這個思維不僅用於產品開發，亦會用於產品推廣。 如何留住用家或令用家繼續使用該APPS是一個挑戰，我們不停用A/B 測試，過程如下﹕即先找出不同的變數，例如按鈕的擺位，圖片的大小，圖片的角度，不同的按鈕文字，文字的大小，甚至載入時的顏色等，每一次均以一個變數去測試效果。可以說成長核客既要懂市場，亦要有技術背景。 說到要有技術背景會令人卻步，其實坊間已經有很多補助工具。舉個例子我們一個中醫藥網站，我們就用成長核客思維去發展﹕ 我們好想知道訪客夠竟如何使用我們的網站? 他們會在那個位置逗留最耐? 我們放那些圖會令訪客更易按下我們的網站廣告。 於是我們用CRAZYEGG 及 Google Analytic去觀察，然後不停轉變版面配置及設計以求增加訪客逗留時間。訪客逗留時間SEO是有一定作用的。成長核客跟網絡行銷息息相關，是十分值得深究的一課。 Save
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