最近 Google 出現了一個爭議性的問題，就是在 Google 搜尋列輸入「黃色」的時候，自動完成功 (Auto-Complete)能並沒有出現，沒有任何相關建議出現。(相關新聞)
圖片來源﹕香港良心Guide
爭議的重點在於，除了黃色，所有其他顏色一定有相關關鍵字出現。在政治光譜的另一邊「藍色」及 「紅色」均有相關關鍵字出現。’
官方的解釋﹕
「Google 對於預測查詢字串（Autocomplete）有清晰的政策規定，禁止包含煽情露骨、粗俗或不雅內容，但演算法未必每次拿捏準確，我們在知悉相關情況後已檢視，並已經作出修正。」
我斬釘截鐵的說﹕
我研究了 Auto-Complete 一段相當長的時間，不論是想加入及想移除相關關鍵字都試過不少方法。這裡讓我先簡單解釋一下運作原理。
Google Auto-Complete 運作原理
Google Auto-Complete 最簡單的解釋就是Google統計全球或某個地區某個關鍵字或相關內容的搜尋量，從而提供一系列的建議方便搜尋者。(詳細運作可參考: 自動完成功 Auto-Complete 能的運作方式)
跟台灣的公司一起研究過，關鍵點有 4個 (由最重要開始)﹕
- 搜尋量 - 就是某個字串的搜尋量，令到Google覺得某些關鍵字或字串似乎比較多人搜尋
- 時間 - 要令這個自動完成出現，持續性另一個關鍵鍵
- 文字內容 - 文字內容的意思在於這個字或字串真的會出現在不同的網頁內容中
- 錨點文字 - 建立 Backlink 時，錨點關鍵字會否出現這個相關關鍵字
搜尋量
當然，Google也不是省油的燈，要做得自然，還是要很多因素，其中不同的IP是十分重要。相較外國，有用過討論區作宣傳媒介的人都應該知道香港的IP好難揾。所以如果各位想做的話，可以預期價錢不會太便宜。
重點是要改變香港的 Auto-Complete，你要大量的香港 IP 作出這個搜尋行為，個人認為難度不少。
有讀者會考慮用Hide My Ass去做搜尋 (Hide My Ass係一個轉IP工具)，但不幸地近日這個工具的大部份IP都失效，應該說是Google不再計算用HMA的搜尋量。現在可行的做法會是買一些Private Proxy，但不作詳述。
時間
根據實驗，最快試過 40天見到自動完成出現，但沒有一個確切時間
舉個簡單例子，之前紅遍全球的Ice Bucket Challenge，當你在搜尋引擎輸入時，它會自動彈出﹕
細心留意的話，這個活動只是紅了1個月到，但Google已經有自動完成出現，在當時，Google Keyword Planner甚至未有搜尋量出現:
想強調的是，以上沒有搜尋量只是Google未有提供，但明顯的是如果某一個關鍵字的搜尋量在短時間爆升，是可以在很短時被收錄的。
一些比較少人揾的字，大部份也在2至3個月出現，一些較大搜尋量的關鍵字則有可能多努力也不會出現。當然，要持續維持這個Auto-complete，後續工作是一定的了。
自動完成Auto-Complete收費多少?
因為我太想稱霸 SEO，所以曾經訂閱了一個服務供應商，目的是想當別人 搜尋「SEO」時，我的名字會跟在後 - 「SEO Ringoli」
根據服務供應商的資料，他們曾經成功做了不同關鍵字的組合，服務費用大概港幣 3000 元。
服務承諾是﹕若這個字串成功後，維護費用為每月港幣 800–1000元 (若我沒有記錯的話)
我在2019年10月開始做這個測試，它們每天會用人手作出70 - 150 個搜尋，持續了 6 個月，結果如何呢?
因為是在台灣作模擬搜尋，這個自動完成是沒有在香港的搜尋結果出現的
據我的觀察，這個自動下拉在台灣出現過2 日
可以看到大部份模擬搜尋都是由台灣、菲律賓及日本，在香港是沒有任何搜尋的。若用結果去衡量，這個 Project 是失敗的。
檢討幾個自動完成可能失敗的原因
- 「SEO」 是一個搜尋量相當大的字，其中很多人關鍵字 SEO 時，自動完成的是韓國的明星 (點我都唔會夠韓星比)，點擊率很高
- 「RingoLi」這個字串沒有在不同的網站內出現
- 持續時間太短 (只有 4 個月)
應該是韓星吧
如何移除 Auto-Complete
針對這個研究了 5 年，試過很多方法去嘗試替客戶移除或跟 Google 申訴有問題的負面自動建議。
跟負面搜尋結果原理一樣，人性是比較易被負面知識或新聞吸引，當這個自動建議出現之後，很容易會產生一個惡性循環。
向 Google 申訴
若要多除 Google 的自動完成，其實是可以跟 Google 投訴的，把關嚴格過移除網頁非常多。
以下是一系列可以要求移除的情況﹕
- 預測查詢字串包含暴力或血腥內容
- 預測查詢字串包含煽情露骨、粗俗或不雅內容
- 預測查詢字串包含針對特定群體的仇恨言論
- 與特定人士相關的敏感和歧視字詞
- 預測查詢字串包含危險內容
根據經驗，它是要你指清楚這個自動完成所有出現的的關鍵字。
舉個例子，若 「xxx」及 「xx」，會自動完成為 「xxx 呃人」，那你便要同時處理這兩組自動完成。
說回今次的事件，唯一慶幸的是，當大部份媒體開始轉載後，Google 回應是演算法失效，但已修正。
我的質疑﹕
個人認為這個演算法失效解釋有點勉強，也是我研究這個由香港去到美國也沒有出現相似情況。
若用搜尋量去計算，明顯其中一個搜尋量遠遠多過另一個，因此解不通……
有人說是因為 Google 有審示色情內容機制，所以不會出現這個自動完成，但當我打 PRON 都可以出現時，這個假設不能成立吧……
若是演算法修正，為何短短幾小時又會重新出現，個人感覺是這個字曾經受到人手封鎖，遭投訴後重新上架，就像投訴有問題網頁內容一樣。雖然已經不能再覆檢，但也希望這個情況不會再發生!
結語
個人覺得要操控自動完成非常之難，能操控的也只可能是搜尋量相對比較少的關鍵字串。
最正確的做法一定建立品牌，就是讓搜尋者把你的品牌及產品/服務連繫上。很多品牌想攻入這個地方，但觀察不少外國及國內例子 (百度叫作「下拉」)，暫未有一個穩定方法，事實上，也算是好事之一。
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